Mise à jour : 17/09/2026

1. Passer une commande

Pour passer une commande, il faut cliquer sur le bouton « commander » afin d’afficher le formulaire de commande.
Indiquez votre nom, adresse mail, la liste les produits que vous souhaitez ainsi que la personnalisation souhaitée, votre ville pour le calcul des frais de livraison et votre mode de paiement.
Je vous recontacte rapidement par email pour confirmer le prix total, si ça vous convient je vous renvoi un email pour vous donner les informations pour le paiement. La fabrication du produitne commencera qu’une fois le paiement reçu.

2. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix de ceux-ci. Le montant des frais de livraison sera indiqué dans l’email de confirmation de la commande.
La fabrique de Ben se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

2. Modalités de paiement

Le paiement peut se faire par Paypal et Virement bancaire, ou si vous pouvez vous déplacer sur Legé (Loire Atlantique) en Chèque ou espèces.

3. Livraison et Frais de port

La livraison est disponible uniquement pour la France métropolitaine.
Les produits sont livrés par la poste en Colissimo.
Les frais de port sont calculés suivant le poids, la taille et le lieu de livraison des produits.
Si vous êtes proche de Legé (Loire-Atlantique) il est possible de venir chercher le produit a l’atelier afin d’économiser les frais de port.

La fabrique de Ben conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, frais de livraison inclus.

4. Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours  à compter de la réception du produit afin de changer d’avis et d’annuler la commande.
Pour les produits personnalisés, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, il n’y a pas de droit de rétractation.

5. Garanties légales

L’acheteur dispose d’un délai de trois (3) jours à compter de la réception du produit pour déclarer un vice apparent, il doit en informer le vendeur par email en lui envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s), dans les délais légaux.

En cas de retour les frais seront pris en charge par La fabrique de Ben.

Les produits devront obligatoirement être retournés dans leur emballage d’origine et être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante. Les retours ne respectant pas les modalités décrites ci-dessus ne pourront pas être prises en compte.

Les produits seront remplacés et si le remplacement n’est pas possible, ils seront intégralement remboursés.

6. Délais de remboursement

Les remboursements des annulations de commande et des produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais, comptez 15 jours maximum.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement qu’utilisé lors de la commande.

7. Modification des Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications.
La version applicable à l’achat du client est celle en vigueur sur le site internet à la date de la commande.